De weg naar Hybrid verliep voor Jenthe net iets anders dan bij de meesten. Hij kwam binnen als freelancer, werkte jarenlang zelfstandig, miste een hecht team en vond uiteindelijk precies datgene waar hij naar op zoek was: sparringpartners, stabiliteit en ruimte om impact te maken. Vandaag speelt hij een sleutelrol in audits, retentie en klantrelaties en is hij uitgegroeid tot één van de vaste schakels binnen het Hybrid-team.
Jenthe kent Hybrid al langer dan vandaag. In 2019 werkte hij als freelancer nauw samen met het team, toen Hybrid nog een heel andere organisatie was.
De samenwerking smaakte naar meer, maar hij koos op dat moment voor een nieuw avontuur en bouwde zelf een klein bedrijf uit. Na enkele jaren ondernemen besefte hij dat het hem weinig energie gaf.
“Wat ik vooral miste, waren sparringpartners en een vast team om op te vertrouwen. Als freelancer leer je veel uit projecten, maar je blijft vaak in je eigen silo.”
Toen de gesprekken met Hybrid opnieuw opgestart werden, klikte het meteen. Binnen enkele maanden evolueerde hij van externe consultant naar een volwaardig teamlid.
“Vandaag ben ik deel van een team waar ik elke dag van leer: van de mensen, hun inzichten en hun manier van werken.”
Bij zijn start focuste Jenthe zich als Performance Marketeer op enkele specifieke klanten- en interne projecten. Maar al snel groeide zijn rol. Hij dacht mee over interne processen, werkte way-of-works uit en werd steeds meer een organisatorische steunpilaar binnen Hybrid.
Vandaag verdeelt hij zijn tijd tussen operationele projecten en zijn rol als verantwoordelijke voor retentie en opvolging van audits bij nieuwe klanten.
Zijn werkdag is een mix van analyseren, begeleiden en verbinden. Hij bewaakt dat nieuwe projecten goed starten, helpt klanten tijdens de onboarding en blijft betrokken als challenger en klankbord, zowel voor klanten als voor collega’s.
“Ik volg projecten niet enkel om cijfers op te volgen, maar om ervoor te zorgen dat iedereen helder blijft over doelen en richting. Zo kunnen klanten en teams groeien op dezelfde golflengte.”
Retentie betekent voor Jenthe meer dan het behouden van klanten: het gaat over duurzame partnerschappen gebaseerd op wederzijds vertrouwen.
“Voor mij draait retentie erom dat beide partijen zich ook écht als partners gedragen. We moeten elkaar versterken en kunnen uitdagen”
Die insteek vertaalt zich in zijn aanpak: Jenthe blijft voortdurend in contact met klanten, checkt regelmatig in met projectteams en is aanwezig op cruciale momenten.
Het resultaat? Steeds meer klanten zien Hybrid niet langer als een extern bureau, maar als een verlengde van hun eigen organisatie.
“We zijn geen gun for hire meer, maar een echte sparringpartner die in elke stap betrokken wordt.”
Naast klantretentie volgt Jenthe ook de audits van potentiële klanten op, een taak die hem toelaat om de vinger aan de pols te houden van wat leeft in de markt.
“Audits zijn een geweldige manier om te leren. Je ziet trends, ontdekt nieuwe invalshoeken en blijft zelf scherp.”
Hij benadrukt dat een goede audit nooit draait om vorm of fouten, maar om inhoud en inzicht.
“We gaan niet op zoek naar wat fout is, maar naar waar de echte verbeterpunten liggen. En dat moet altijd gestoeld zijn op data.”
Door die brede kijk helpt hij niet alleen potentiële klanten vooruit, maar ook Hybrid zelf, door inzichten uit audits te vertalen naar interne optimalisaties.
Wat Jenthe het meest waardeert aan Hybrid? De mensgerichte cultuur.
“Er wordt nooit op de man gespeeld, altijd op de bal. Mensen krijgen hier kansen om te groeien, fouten te maken en bij te leren.”
Zelf probeert hij die houding door te trekken in zijn samenwerking met collega’s. Hij is iemand die helpt, meedenkt en bijspringt waar nodig.
“Ik zoek dingen uit, los problemen op en help waar ik kan – niet alleen in mijn eigen projecten, maar ook voor collega’s. Dat is hoe ik graag werk.”
Doorheen zijn traject ontdekte Jenthe dat marketing meer wiskunde bevat dan hij ooit had verwacht. Data, sommen en hefbomen werden zijn favoriete puzzelstukken. Voor de toekomst wil hij nog meer ruimte creëren voor strategische retentie:
““Ik ben vandaag heel operationeel bezig, maar wil meer tijd maken om het grotere plaatje te bewaken. Dat is waar we als organisatie en als partners het meest uit kunnen halen.”
Zijn advies aan nieuwe collega’s is eenvoudig, maar raak:
“Start met een open blik en ga ervan uit dat je nog niks weet. Zo leer je het snelst en groei je het meest.”
Bekijk onze openstaande vacatures of kom vrijblijvend kennismaken.
