Van showroom tot zoekresultaat: X²O en Hybrid bouwen aan duurzame groei

Achtergrond

X²O Badkamers is een toonaangevende specialist in badkamers, met een sterk omnichannel aanbod en showrooms in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk. Het merk combineert een uitgebreide productcatalogus met een persoonlijke klantbeleving in fysieke showrooms en online. Om hun marketingstrategie te versterken en hun interne team te ondersteunen, werkt X²O al jaren succesvol samen met Hybrid.

De uitdaging

Met een sterk groeiverhaal en ambitieuze plannen in vier landen, zocht X²O een partner die meer bood dan operationele ondersteuning. Ze wilden:

• Een strategische sparringpartner die hen uitdaagde en nieuwe inzichten bracht.
• Ondersteuning bij het opleiden en integreren van nieuwe teamleden.
• Expertise om hun marketinginspanningen te optimaliseren voor zowel online als offline resultaten.

Waarom Hybrid Agency?

X²O waardeert Hybrid om hun unieke aanpak:

• Flexibiliteit en maatwerk: Hybrid past zich aan aan de noden van X²O, zonder te sturen op standaardpakketten.
• Hybride model: De perfecte balans tussen in-house betrokkenheid en externe expertise.
• Innovatieve oplossingen: Zoals het koppelen van digitale campagnes aan showroombezoeken, wat cruciale inzichten bood voor X²O’s omnichannel strategie.

“Hybrid denkt verder dan alleen online marketing. Ze zien het grotere plaatje en zorgen ervoor dat onze strategie op alle fronten aansluit.”

De samenwerking

Hybrid biedt X²O de perfecte balans tussen een in-house team en een extern bureau. De samenwerking evolueerde mee met de groei van X²O, van een focus op België en Nederland naar ondersteuning in Duitsland en Frankrijk.

1. Strategische en operationele ondersteuning:
Hybrid fungeert als een verlengstuk van het X²O-marketingteam, met een vaste contactpersoon die het dossier door en door kent. Achter de schermen zorgt Hybrid ervoor dat de juiste expertise altijd beschikbaar is, of dat nu operationeel, strategisch of technisch is.

2. Opleiding en begeleiding van nieuwe marketeers:
Nieuwe medewerkers bij X²O doorlopen de Hybrid Academy, waar ze worden opgeleid in tools, technieken en strategisch denken. Dit geeft X²O de mogelijkheid om nieuwe teamleden sneller op niveau te brengen en tegelijkertijd de continuïteit van het team te waarborgen.

3. Innovatieve koppeling tussen online en offline:
Een belangrijke stap in de samenwerking was het ontwikkelen van een methode om de impact van digitale campagnes op fysieke winkelbezoeken te meten. Door locatiegegevens te combineren met campagne- en kassadata, werd een extrapolatiemodel ontwikkeld dat de correlatie tussen digitale advertenties en showroombezoeken inzichtelijk maakt. “Het was belangrijk om aan te tonen hoe onze online inspanningen ook bijdragen aan offline resultaten. Hybrid heeft ons geholpen dit te onderbouwen, wat waardevolle inzichten opleverde voor onze strategie,” aldus Elien.

Resultaten en impact

De samenwerking met Hybrid Agency heeft X²O geholpen om op meerdere vlakken vooruitgang te boeken:

• Een sterker intern team: Dankzij de Hybrid Academy worden nieuwe marketeers snel operationeel en blijven ze up-to-date met de laatste ontwikkelingen.
• Een hybride strategie die rendeert: X²O combineert online marketing met offline conversie, met inzichten die hun marketinginspanningen efficiënter maken.
• Slimmere budgetallocatie: De focus op data en analyse heeft geleid tot betere beslissingen en een hogere ROI, zowel online als offline.

“Hybrid is flexibel, denkt mee en zorgt ervoor dat we altijd de juiste expertise aan boord hebben. Dat maakt hen meer dan alleen een marketingbureau,” zegt Elien.

De toekomst

X²O blijft samen met Hybrid investeren in een duurzame omnichannel groei. De focus ligt op het verder integreren van online en offline kanalen in de vier markten, het verfijnen van datagedreven marketingbeslissingen en het opleiden van nieuwe teamleden via de Hybrid Academy. Door het continu meten van showroombezoeken gekoppeld aan digitale campagnes kan X²O toekomstige marketingbudgetten nog efficiënter inzetten. Ook wordt gewerkt aan uitbreiding van innovatieve tools en inzichten, zodat het merk zijn sterke klantbeleving en marktpositie verder kan versterken in België, Nederland, Duitsland en Frankrijk.

Conclusie

De hybride samenwerking met Hybrid Agency heeft X²O niet alleen geholpen hun marketingteam te versterken, maar ook hun strategie te verfijnen en hun groeiambities waar te maken.

“Samenwerken met Hybrid voelt alsof je een verlengstuk van je eigen team erbij krijgt. Ze maken ons sterker op elk niveau.” – Elien Defever, omnichannel marketing manager bij X²O Badkamers