Baloise Safe Lease: van POC naar leadgenererende website met Hybrid

Achtergrond

Safe Lease is dé private lease-oplossing van Baloise Insurance.

Met Safe Lease huur je als particulier een wagen tegen een vast bedrag per maand via jouw persoonlijke makelaar in je buurt. Dit bedrag omvat naast de kost van de wagen, ook het onderhoud, alle taksen, bandenwissels, volledige bijstand, alle herstellingen en je verzekering. Je bent dus ontzorgd op alle vlakken.

De uitdaging

Met Safe Lease speelt Baloise in op het voortdurend veranderende mobiliteitslandschap in België.

Verzekeringsmaatschappij Baloise beschouwt de automobielmarkt één van haar voornaamste pijlers. Om de bestuurder een niveau verder dan via de klassieke autoverzekering te ontzorgen, ontwikkelde Baloise met Safe Lease een all-in-one oplossing. Uiteraard een hele uitdaging om dit goed in de markt te zetten… gekend als verzekeringsaanbieder, naar een positie in de markt als totale mobiliteitsoplosser.

Het is begin 2018 wanneer Baloise komt aankloppen met dit nieuwe idee. Op dat moment is private lease, in tegenstelling tot het leasen van bedrijfsvoertuigen, nog relatief onbekend op onze Belgische markt. Middels een lean-en-mean aanpak, willen we ontdekken of er überhaupt marktpotentieel is en zo ja, leren hoe we dit maximaal kunnen ontginnen.

Enkel na een succesvolle POC wenst Baloise het project effectief op brede schaal verder uitrollen.

Waarom Hybrid Agency?

Baloise koos voor Hybrid omwille van onze expertise in digitale strategie en growth driven development. Onze combinatie van technische knowhow, marketingfocus en bewezen ervaring met lean POC’s maakte ons de ideale partner om een onbekend concept als Safe Lease snel te testen en schaalbaar in de markt te zetten. Dankzij onze geïntegreerde aanpak – van webdevelopment tot leadgeneratie – konden we snelheid maken zonder in te boeten op kwaliteit of resultaat.

De samenwerking

In november 2018 kochten we het domein safelease.be aan en lanceerden we een beperkte contentwebsite (WordPress). Deze website diende voornamelijk als visitekaartje voor de aan de POC (proof of concept) deelnemende makelaars. Bovendien kozen we in overleg ervoor om deze website zelfs niet te laten indexeren in de zoekmachines.

Het door de geselecteerde makelaars aangebrachte publiek, reageerde positief op het concept. Via gerichte Search ads deden we vervolgens een eerste test om via online kanalen kwalitatieve trafiek aan te trekken. Ook die test bevestigde het potentieel! Een doorgedreven zoekwoord analyse en monitoring gaf bovendien aan dat het volume op de relevante zoektermen zich in een stijgende trend bevond. De consument begon dus duidelijk ook open te staan voor deze oplossing.

Redenen genoeg voor Baloise om de POC als geslaagd te beschouwen en de gaspedaal echt in te duwen!

Baloise verfijnde het product en verbreedde het service aanbod op basis van de learnings uit de POC. We ontwikkelden hiervoor een nieuwe website die als echte lead generator magneet zou dienen en dan ook gericht was op de zoekende consument. De informatiearchitectuur werd volledig gebaseerd op de kennis over hoe een particuliere bestuurder zoekt naar een nieuwe wagen. Aangezien op de markt private lease oplossingen aan bekendheid hadden gewonnen, besloten we om deze approach als specifieke speerpunt te gebruiken.

Vanzelfsprekend lieten we deze site meteen indexeren. Door vanaf de start in te zetten op het plaatsen van hoge kwalitatieve links en het concept via PR (en natuurlijk ook weer de nodige backlinks) de markt in te duwen, bouwden we met succes snel een minimale autoriteit uit voor SEO. Tevens bepaalden we samen met Baloise een duidelijk KPI framework. Na de launch hadden we immers gekozen voor een growth driven approach. Met andere woorden: de juiste data en metrics zorgen voor de juiste inzichten, waardoor we het hele concept continue kunnen bijsturen; zowel op vlak van acquisitie als op conversie.
Doorgedreven tracking en real-time dashboards zorgen daarbij voor een duidelijk kompas.

In november 2019 werd safelease.be gelanceerd.

Aangezien we (vanzelfsprekend) nog niet konden bogen op organisch verkeer (en leads), focusten we bij opstart (december 2019) op de paid kanalen. Parallel werkten we een SEO strategie uit met als doel om na ten vroegste een half jaar de eerste leads mee te capteren. De speerpunt bij Paid lag vooral bij Search (Google en Bing) aangevuld met gerichte remarketing op social. Via contextuele en in-market targeting op display en Social ondersteunden we deze intentie campagnes; weliswaar met de outcome zeer scherp te bewaken.

Via verdere optimalisaties zorgden we voor een voortdurend stijgend volume in kwalitatieve leads via de Paid kanalen, terwijl we de cost per lead na drie maanden prima onder controle kregen! Niet alleen slaagden we erin de CPC binnen de paid campagnes uiterst laag te houden, maar zorgden we via Conversieoptimalisatie (A/B testing) tevens voor een steeds betere conversieratio. Ondertussen schreven we naarstig content voor de gekozen ‘money keywords’, linkten we zowel intern als extern voor betere autoriteit (ondersteund door een blog strategie) en zetten we ook technisch de puntjes op de i.

Deze SEO efforts begonnen zich na een 6-tal maanden (apr-mei 2020) te vertalen in de eerste resultaten, vanaf toen ging het enkel maar het in stijgende lijn.

Voor topkeywords zoals ‘leasing particulier’ klommen we maand na maand op de positie ladder… tot op het hoogste schavotje.

Resultaten en impact

Sinds de lancering van het nieuwe platform (december 2019 – februari 2020) hebben we het aantal leads (afspraken met een makelaar) meer dan zes keer zien groeien (+640%). Tegelijkertijd is de cost per lead met maar liefst 88% gedaald.
Beide trends, het stijgende aantal leads en de dalende kosten per lead, zetten bovendien nog steeds door.

De toekomst

De komende jaren ligt de focus op verdere schaalvergroting en het versterken van de positie van Safe Lease binnen de Belgische markt. Via voortdurende optimalisatie, uitbreiding van SEO-autoriteit en slimme inzet van data en automatisatie blijft Hybrid samen met Baloise bouwen aan duurzame omnichannel groei. Zo evolueert Safe Lease van een innovatieve proof of concept naar een gevestigde referentie in private leasing.

Conclusie

Wat begon als een onbekend concept in een onontgonnen markt, groeide op korte tijd uit tot een succesvolle lead generator met indrukwekkende resultaten. Dankzij een lean approach, sterke samenwerking en voortdurende optimalisatie, werd Safe Lease stevig op de kaart gezet. De combinatie van een geslaagde POC, een slimme groeistrategie en een heldere datagedreven aanpak resulteerde in zes keer meer leads én een 88% lagere cost per lead. Safe Lease bewijst dat met de juiste digitale strategie zelfs een nieuwe markt snel en efficiënt veroverd kan worden.