Aveve & Hybrid: E-commerce Groei door Team-as-a-Service en Digital Marketing

Achtergrond

Aveve, een van België’s bekendste retailketens voor tuin, dier, en bakproducten, staat al jarenlang synoniem voor kwaliteit en expertise. Maar toen de coronapandemie de digitale transformatie in een stroomversnelling bracht, besefte Aveve dat hun online aanwezigheid moest worden geoptimaliseerd. Met de ambitie om een volwaardige e-commercestrategie te ontwikkelen, stond het bedrijf voor een flinke uitdaging.

De uitdaging

Terwijl Aveve al enige tijd plannen had voor een webshop, dwong de coronacrisis het bedrijf om deze plannen versneld uit te rollen. De quick-and-dirty-oplossing werkte tijdelijk, maar Aveve wilde een duurzame, professionele e-commerceomgeving bouwen.

De samenwerking

Aveve organiseerde een pitch met meerdere bureaus. Hybrid sprong eruit door hun no-nonsense aanpak en focus op meetbare resultaten. Wat begon als een klassieke samenwerking, evolueerde al snel naar Hybrid’s unieke team-as-a-service-model: een hybride oplossing waarin een specialist van Hybrid bij Aveve werd ingebed als een volwaardig lid van het team.

“Hybrid onderscheidde zich door hun eerlijke en transparante aanpak. Het voelde echt alsof ze met ons wilden groeien, in plaats van enkel een dienst te leveren. Dat maakte een wereld van verschil,” voegt Koen toe.

“Hybrid bood bovendien een unieke oplossing met hun T-shaped specialisten en een ondersteunend team dat altijd klaarstond. Hun kennisniveau en het feit dat ze altijd kunnen terugvallen op collega-specialisten, geeft niet alleen vertrouwen, maar zorgt er ook voor dat onze acties altijd optimaal uitgevoerd worden. Dit model biedt een schaalbaarheid die we intern nooit hadden kunnen bereiken.”

De aanpak

Samen met Hybrid werd een uitgebreide strategie uitgewerkt. Dit omvatte:

• SEO- en SEA-optimalisatie: Een aanpak gebaseerd op grondige analyses en A/B-testen.
• Conversieoptimalisatie: Hybrid implementeerde tools en processen om de klantervaring te verbeteren en conversies te verhogen.
• Data-driven beslissingen: Het team stelde KPI’s op en baseerde alle acties op meetbare inzichten.
• Academie-trainingen: Hybrid organiseerde workshops voor het Aveve-team, waaronder een op maat gemaakte Google Analytics-training, zodat interne medewerkers beter begrepen wat de data vertelde.

“Een van de sterkste punten van Hybrid was hun flexibiliteit. Wanneer we ergens tegenaan liepen, kwamen ze meteen met alternatieve oplossingen die werkten binnen onze bedrijfscontext,” zegt Koen.

De trainingen en workshops van Hybrid helpen Aveve’s e-commerceteam niet alleen om sneller te groeien, maar zorgen ook voor meer interne kennisdeling en samenwerking tussen afdelingen. “Ze gaven trainingen die niet alleen algemeen waren, maar afgestemd op onze specifieke noden. Daardoor was de materie direct toepasbaar en hadden we er onmiddellijk baat bij,” zegt Koen.

Resultaten en impact

Dankzij de samenwerking met Hybrid overstegen de resultaten de verwachtingen. Aveve zag een “triple-digit” groei in e-commerceomzet en een duidelijke verbetering in conversieratio’s. Bovendien zorgde de hybride aanpak ervoor dat er altijd back-up was: zelfs als een specialist van Hybrid afwezig was, werd de continuïteit gegarandeerd.

“De combinatie van een toegewijde specialist op locatie en een volledig ondersteunend Hybrid-team maakte echt het verschil. Dit model biedt het beste van twee werelden en heeft ons geholpen om duurzaam te groeien,” aldus Koen Herregods.

Organisch marktaandeel Aveve vs concurrentie

Een sterke fundering voor de toekomst

Ook naar de toekomst toe blijft Koen een groot voorstander van het model.

“Wat Hybrid echt uniek maakt, is hun vermogen om zich aan te passen aan onze specifieke noden. Ze zijn niet zomaar een extern bureau, maar een echte partner die mee nadenkt over zowel korte- als langetermijnstrategieën,” besluit Koen.

“Zelfs als ik in de toekomst met andere bureaus zou gaan samenwerken, ben ik vast van plan om hen met exact hetzelfde model te laten werken als Hybrid. Het is een unieke manier van samenwerken die ik iedereen zou aanraden. Zeker voor middelgrote bedrijven biedt dit een schaalbare en efficiënte oplossing,” concludeert hij.