Hoe Hybrid Zelektro.be helpt groeien met digitale strategie en marketing

Achtergrond

Zelektro.be, opgericht in 2013, is een webshop gespecialiseerd in elektrische installatiematerialen voor zowel particulieren als professionele klanten. Het bedrijf onderscheidt zich door klanten niet alleen een breed assortiment aan te bieden, maar ook technische ondersteuning en hoogwaardige service te leveren. Deze klantgerichte aanpak heeft het bedrijf geholpen om snel naam te maken in een concurrerende markt.
Vanuit een duidelijke missie wilde Zelektro.be altijd meer zijn dan een standaard webshop.

Na tien jaar groei, vooral door mond-tot-mondreclame, voelde Zelektro.be dat het tijd was voor de volgende fase in hun ontwikkeling. Het bedrijf wilde zijn aanbod uitbreiden, nieuwe markten betreden, en meer klanten aantrekken. Dit betekende dat er een doordachte en gerichte marketingstrategie nodig was – iets wat het bedrijf tot dat moment slechts op beperkte schaal had ingezet.

De uitdaging

Zelektro.be was op zoek naar een marketingpartner die hen kon helpen met het implementeren van een digitale groeistrategie die aansloot bij hun ambities. Hoewel het bedrijf succes had geboekt met minimale marketinginspanningen, werd duidelijk dat een volgende groeifase niet zonder gerichte investeringen in marketing zou komen. Bovendien waren er plannen om ook in Franstalig België te groeien via een Franstalige webshop, wat een extra dimensie toevoegde aan de marketinguitdaging.

Janssens benadrukt: “We hadden tot 2023 eigenlijk geen echte marketing gedaan. We deden wat aan Google Advertising, maar dat was minimaal. We wisten dat we een stap verder moesten gaan, maar we hadden geen marketingafdeling en nauwelijks ervaring op dat gebied. Het was duidelijk dat we externe expertise nodig hadden om die stap te zetten.”

Waarom Hybrid Agency?

De oplossing vond Zelektro.be in Hybrid, een hybride partner die gespecialiseerd is in performance marketing en digitale strategie. Hybrid ontwikkelde een op maat gemaakte marketingaanpak voor Zelektro.be, gericht op drie speerpunten: het verbeteren van hun Advertising campagnes, het optimaliseren van conversieratio’s op de webshop, en het versterken van de klantbeleving door betere ondersteuning en gebruiksvriendelijkheid.
Wat de samenwerking met Hybrid voor Zelektro.be zo aantrekkelijk maakte, was het op maat gemaakte model.

“We hadden geen behoefte aan een standaard marketingpakket. We zochten een partner die rekening hield met onze unieke noden en een aanpak kon ontwikkelen die daarop aansloot,” zegt Janssens. “Bij Hybrid voelde ik dat meteen. Ze boden geen kant-en-klare oplossingen aan, maar werkten echt vanuit onze specifieke behoeften.”

Hybrid richtte zich allereerst op het verbeteren van Zelektro.be’s online advertising. Door middel van gerichte Google Shopping campagnes en het verfijnen van de zoekwoordenstrategie, slaagde Hybrid erin om de zichtbaarheid van Zelektro.be’s producten aanzienlijk te verhogen. Daarnaast analyseerde Hybrid het gedrag van bezoekers op de webshop met tools zoals Hotjar, wat leidde tot belangrijke inzichten in de gebruikerservaring en conversieratio’s.

“Hybrid doet meer dan alleen onze advertenties beheren,” benadrukt Janssens. “Ze kijken ook naar hoe onze klanten door de webshop navigeren en hoe we dat proces kunnen verbeteren. Ze helpen ons niet alleen met marketing, maar ook met het optimaliseren van de hele klantreis.”

De samenwerking

Een ander belangrijk aspect van de samenwerking was de nauwe betrokkenheid tussen de teams van Zelektro.be en Hybrid. Omdat Zelektro.be geen eigen marketingafdeling had, werkte Janssens rechtstreeks samen met het Hybrid-team. Er werd een nauwe band gesmeed tussen de partijen, met wekelijkse overlegmomenten waarin de voortgang van de campagnes werd geëvalueerd en bijgestuurd.

Janssens waardeert deze directe samenwerking: “We hebben wekelijks overleg met het team van Hybrid, en ik waardeer vooral hun betrokkenheid. Ze luisteren naar onze feedback, en zorgen ervoor dat elke campagne wordt afgestemd op wat voor ons het beste werkt. Het voelt echt als een samenwerking, niet als een klassieke klant-leverancier relatie.”

Resultaten en impact

Dankzij de samenwerking met Hybrid zag Zelektro.be al snel tastbare resultaten. De Google Shopping campagnes leverden meer bezoekers en hogere conversieratio’s op, wat direct bijdroeg aan de omzetgroei van het bedrijf. De verbeteringen aan de webshop zorgden ervoor dat klanten makkelijker hun weg vonden, waardoor de klanttevredenheid steeg en het aantal terugkerende klanten toenam.

De toekomst

De samenwerking heeft ook geleid tot meer inzichten in toekomstige groeikansen. “We hebben nu een duidelijke strategie voor verdere expansie, vooral in Franstalig België, en we weten dat we dat stap voor stap kunnen uitrollen met de ondersteuning van Hybrid,” vertelt Janssens. “We staan er niet meer alleen voor als het gaat om marketing en dat geeft vertrouwen voor de toekomst.”

Zelektro.be kijkt nu met vertrouwen naar de toekomst. De samenwerking met Hybrid heeft het bedrijf niet alleen geholpen om zijn marketing naar een hoger niveau te tillen, maar ook om beter voorbereid te zijn op verdere groei.

Conclusie

De samenwerking met Hybrid heeft Zelektro.be geholpen om hun marketingaanpak te versterken en de basis te leggen voor verdere groei. Door in te zetten op performance marketing en conversieoptimalisatie, werden concrete verbeteringen gerealiseerd op vlak van zichtbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en klanttevredenheid.

“De combinatie van gerichte performance marketing en een sterke focus op conversieoptimalisatie heeft ons geholpen om een stevige basis te leggen voor de toekomst,” besluit Janssens. “We staan sterker in de markt en zijn klaar om onze ambities verder waar te maken.”