/
/
E-commerce>Omnichannel
/
AVA & Hybrid: een digitale transformatie met tastbare impact

AVA & Hybrid: een digitale transformatie met tastbare impact

Full-service

E-commerceOmnichannel
AVA
AVA
Laurens Sanders

We stonden voor een gigantische uitdaging. De webshop was nog maar net live en we moesten meteen concurreren met grote spelers. We hadden echt een partner nodig die niet alleen uitvoert, maar ook met ons meedenkt en ons helpt groeien.
Laurens Sanders, Voormalig Directeur Marketing & E-commerce bij AVA

Uitdaging

Toen AVA besloot de stap te zetten naar e-commerce, stond ze voor een flinke uitdaging: hoe bouw je een sterke webshop die naadloos aansluit op de bestaande fysieke winkels?

Partner

AVA

Samenwerking sinds
10/2018

Achtergrond

AVA is een bekende speler in de retailsector, met een groeiend netwerk van fysieke winkels en een jonge, maar snel groeiende webshop. Ondanks hun late start in het digitale tijdperk – de webshop ging slechts vijf jaar geleden live – heeft AVA zichzelf snel weten te positioneren in de markt. Laurens Sanders, die sinds zijn aanstelling de digitale marketing en e-commerce leidt, erfde de samenwerking met Hybrid Agency. Wat begon als een noodzakelijke evaluatie van alle partners, resulteerde in een vruchtbare samenwerking die stand hield.

De uitdaging

Toen AVA besloot de stap te zetten naar e-commerce, stond ze voor een flinke uitdaging: hoe bouw je een sterke webshop die naadloos aansluit op de bestaande fysieke winkels? Dit vereiste niet alleen technologische kennis, maar ook een strategische omnichannel-aanpak. AVA had een partner nodig die verder keek dan traditionele marketing, een partner die kon meedenken en het interne team kon versterken.

Waarom Hybrid Agency?

De keuze om met Hybrid Agency verder te gaan, kwam niet zomaar. AVA had in het verleden niet veel ervaring met digitale bureaus, en Laurens zag in Hybrid iets unieks. Hybrid biedt niet alleen de expertise van een extern bureau, maar gedraagt zich als een verlengstuk van het interne team. Dit hybride model, waarin zowel strategie als uitvoering in samenwerking met de klant wordt ontwikkeld, is precies wat AVA nodig had.

“Het verschil met andere bureaus is dat Hybrid niet in hokjes denkt. Iedereen bij hen heeft brede kennis, van de strategische lijnen tot de uitvoering. Ze begrijpen onze doelen en helpen proactief om die te realiseren,” aldus Laurens.

Het belangrijkste aspect van de samenwerking met Hybrid is hun flexibiliteit en proactieve houding. Ze nemen niet alleen deel aan de operationele taken, maar dragen ook strategisch bij. Waar veel bureaus vasthouden aan een afgebakend takenpakket, is Hybrid altijd bereid om een stap verder te gaan.

“Wat ik zo sterk vind aan Hybrid is dat het niet voelt als een ‘wij versus zij’-verhaal. Het is altijd een gezamenlijke aanpak. Ze denken mee, springen bij als dat nodig is, en gaan verder dan wat je van een standaard bureau zou verwachten,” legt Laurens uit.

Hybrid

De samenwerking

De samenwerking met Hybrid wordt gekenmerkt door open communicatie en wederzijds vertrouwen. Hybrid zet niet alleen campagnes op, maar denkt ook mee over de toekomst. Ze adviseren proactief over optimalisaties en delen hun kennis en inzichten met het interne team van AVA.

“Wat mij het meest opvalt is dat Hybrid veel verder gaat dan alleen de uitvoering van campagnes. Ze kijken naar de volledige klantreis en helpen ons op alle mogelijke fronten,” zegt Laurens.

Daarnaast biedt Hybrid regelmatig trainingen aan, waarvan ook het team van AVA profiteert. Deze sessies zorgen ervoor dat het interne team steeds op de hoogte is van de laatste trends en technieken in digitale marketing.

“Ze delen hun kennis continu met ons team, en dat maakt een enorm verschil. Onze mensen voelen zich niet bedreigd, maar juist ondersteund,” vertelt Laurens.

Resultaten en impact

De resultaten liegen er niet om. Binnen slechts drie jaar tijd heeft de webshop van AVA meer dan 10% van de totale omzet gegenereerd. “Onze online omzet is inmiddels boven de tien miljoen euro, en dat hadden we zonder de samenwerking met Hybrid nooit zo snel kunnen realiseren,” aldus Laurens.

Hybrid’s proactieve houding heeft AVA ook geholpen om kansen te grijpen die anders onbenut zouden blijven. Zo kwam Hybrid bijvoorbeeld met het idee om zoekwoordanalyses voor nieuwe productcategorieën uit te voeren, waardoor AVA haar SEO-strategie kon optimaliseren. Dit soort initiatieven maakt voor AVA het verschil tussen een gewoon bureau en een echte strategische partner.

“Bij andere bureaus krijg je vaak te horen: ‘Dit is ons pakket, dit doen wij, de rest is aan jullie.’ Maar Hybrid denkt verder, ze helpen ons waar ze kunnen zonder dat ze meteen naar facturatie kijken,” legt Laurens uit.

De toekomst

Met de razendsnelle evolutie van digitale marketing blijft AVA ook vooruitkijken. Laurens is ervan overtuigd dat Hybrid een cruciale rol zal blijven spelen in hun groei.

“De digitalisering blijft zich ontwikkelen, en we hebben specialisten nodig die met ons meegroeien. Hybrid biedt precies die expertise zonder dat we de lasten van een fulltime medewerker dragen,” zegt hij.

AVA verwacht dat marketingautomatisering en nieuwe technologieën zoals AI nog belangrijker worden in de toekomst, en ze zien Hybrid als de partner die hen zal helpen deze trends optimaal te benutten.

“Hybrid zorgt ervoor dat wij altijd voorbereid zijn op de volgende stap. Hun flexibiliteit en brede kennisbasis maken hen onmisbaar in ons team,” sluit Laurens af.

Conclusie

De samenwerking tussen AVA en Hybrid Agency toont hoe waardevol een hybride aanpak kan zijn. Door de krachten te bundelen met een bureau dat niet alleen uitvoert, maar ook strategisch meedenkt en proactief handelt, heeft AVA haar digitale aanwezigheid aanzienlijk versterkt.

Hybrid onderscheidt zich door hun diepgaande kennis, persoonlijke aanpak en het vermogen om samen met AVA als één team te opereren. De combinatie van vertrouwen, flexibiliteit en constante innovatie maakt hen de perfecte partner voor AVA’s digitale toekomst.