Tomsgates & Hybrid: een geïntegreerde marketingaanpak voor duurzame groei

Achtergrond

Tomsgates is een Belgisch bedrijf dat met passie en vakmanschap hoogwaardige honden- en kattenluiken produceert. Wat begon als een kleinschalig hobbyproject in de jaren ‘90, groeide uit tot een groeibedrijf dat bijna 2.000 stuks per jaar verkoopt én verzendt naar 35 landen.

Het bedrijf onderscheidt zich door een doorgedreven focus op kwaliteit, functionaliteit, design en duurzaamheid: de luiken van Tomsgates zijn robuust, veilig en bestand tegen alle weersomstandigheden. Met innovatieve sluitmechanismen en stijlvolle afwerkingen biedt Tomsgates huisdiereigenaars een oplossing die niet alleen praktisch is, maar ook mooi integreert in hun woning.

Ivan Vandevivere, oprichter en drijvende kracht achter Tomsgates, zette de eerste marketingstappen zelf. Hij bouwde zijn eigen website en experimenteerde met Google en Facebook advertising. Met zijn ervaring in marketing – opgedaan in grote bedrijven – wist hij hoe belangrijk een sterke online aanwezigheid was

De zoektocht naar een visie die verder gaat dan marketing

Tomsgates werkte initieel samen met verschillende bureaus: een agency voor de website, een ander voor marketing en een derde voor performance advertising. “In theorie zou dat als een Zwitsers uurwerk moeten samenwerken, maar in de praktijk miste ik integratie en samenhang.”

Ivan ging op zoek naar een bureau dat niet alleen alle disciplines beheerste, maar ook een duidelijke visie had op samenwerking, talentontwikkeling en betrokkenheid. Die vond hij bij Hybrid. “Wat mij meteen opviel, was dat Hybrid niet zomaar een marketingbureau is, maar een organisatie met een doordachte structuur, een sterk team en een duidelijke langetermijnvisie. Ze kijken verder dan enkel campagnes en cijfers. Ze investeren in mensen en bouwen aan een team dat intrinsiek betrokken is bij hun klanten. Dat gaf mij meteen vertrouwen.”

Midden 2024 hakte hij de knoop door en besloot hij met Hybrid in zee te gaan. “De manier waarop Hybrid niet alleen marketing als een geheel bekijkt, maar ook de menselijke factor centraal stelt, was voor mij een doorslaggevende factor.”

Een samenwerking gebouwd op betrokkenheid en expertise

Binnen Hybrid kreeg Ivan een vast team van contactpersonen. De communicatie verloopt ontzettend vlot: als er iemand op vakantie gaat, wordt dat naadloos opgevangen.”

Wat Ivan meteen opviel, was de gestructureerde en innovatieve aanpak van Hybrid. “Ik heb al heel wat agencies langs binnen en buiten gezien, maar hier werken ze echt georganiseerd. Ze hebben een lange-termijnvisie, zorgen voor continue opleiding van hun medewerkers via de Hybrid Academy, en hanteren een unieke werkwijze waarin senior profielen niet alleen meewerken, maar ook actief jong talent coachen. Dat is iets wat je zelden ziet.”

Een ander element dat Ivan enorm waardeert, is de match tussen Hybrid en zijn bedrijf. “Hybrid werkt alleen met klanten die bij hun filosofie passen, en dat voel je. Ze werken niet zomaar voor iedereen; ze kiezen bewust voor bedrijven waarmee ze een duurzame relatie kunnen opbouwen. Dat zorgt voor wederzijds vertrouwen en een samenwerking die verder gaat dan een puur zakelijke transactie.”

Daarnaast benadrukt Ivan hoe de werkwijze van Hybrid hem ontzorgt. “Hybrid voelt niet als een extern agentschap, maar als een verlengstuk van mijn eigen bedrijf. Ze denken kritisch mee, durven nee te zeggen als iets niet werkt, en nemen de verantwoordelijkheid voor het volledige digitale marketingproces.”

Meetbare resultaten en strategische groei

De samenwerking tussen Tomsgates en Hybrid is gebaseerd op heldere KPI’s en regelmatige opvolging. “Om de veertien dagen hebben we een meeting waarin we budgetten, campagnes en resultaten bespreken. Ik waardeer het enorm dat Hybrid steeds kritisch meedenkt en uitdagingen proactief aanpakt.”

Wat voor Ivan het verschil maakt, is dat Hybrid zich niet beperkt tot standaard performance marketing. “Zij begrijpen dat succesvolle digitale marketing verder gaat dan enkel conversies. Ze dagen me uit om na te denken over bredere strategische vraagstukken, en dat maakt de samenwerking zo waardevol.”

Daarnaast benadrukt Ivan dat Hybrid hem continu verrast met hun innovatieve aanpak. “Ze zijn niet zomaar een performance agency dat alleen naar cijfers kijkt. Ze combineren data en strategie op een manier die uniek is. Bovendien begrijpen ze dat het succes van digitale marketing afhangt van hoe goed een team samenwerkt, hoe goed ze hun mensen opleiden en hoe ze inspelen op de behoeften van hun klanten.”

Geleverde diensten:

• Audit/strategie/cost balancing
• SEO
• SEA
• Shopping Advertising
• Social advertising

Strategische doelstellingen:

• 1.500 webshop-verkopen
• ROI 8 (we halen gemiddeld sinds de samenwerking 11)

Kerncijfers:

• ROI 10.6 sinds start samenwerking
• +32% revenue Y-o-Y sinds start samenwerking
• +4% extra ad spend Y-o-Y

Toekomstplannen: uitbreiding naar een écht hybride team

Tomsgates heeft geen intern marketingteam, maar het Hybrid-model biedt een interessante tussenoplossing. “Wat mij enorm aanspreekt, is dat je met Team-as-a-Service (TaaS) een specialist een aantal uren per week intern kunt hebben, zonder een volledig team te moeten opbouwen. Dat is iets wat ik in de toekomst zeker wil verkennen.”

Ivan ziet hierin een grote meerwaarde. “Het idee dat ik een specialist op regelmatige basis in mijn bedrijf kan hebben, ondersteund door een team van experts, is een gamechanger. Dat is de toekomst van marketing: niet volledig in-house, maar ook niet volledig uitbesteed. Hybrid heeft dat model perfect uitgewerkt.”

Conclusie: een visie die matcht

Na een jaar samenwerking kijkt Ivan tevreden terug. “Hybrid is georganiseerd, professioneel en strategisch sterk. Hun aanpak zorgt ervoor dat ik me geen zorgen hoef te maken over mijn marketing, omdat ik weet dat het in goede handen is.”

Wat de samenwerking echt uniek maakt, is de filosofie en visie van Hybrid. “Ze durven anders te denken. Waar veel agencies zich verliezen in standaardmodellen en buzzwords, kiest Hybrid voor een echt geïntegreerde aanpak met een sterke strategische basis.”