Machineland & Hybrid: bouwen aan een datagedreven omnichannel toekomst

Achtergrond

Machineland is een gevestigde naam in de verkoop van tuin- en landbouwmachines in België.

Geert Eyckerman, zaakvoerder van Machineland, begon het bedrijf met een duidelijke missie: ‘klanten voorzien van kwalitatieve machines en daarbij de beste service bieden, zowel in de winkel als online’.

De onderneming heeft de afgelopen jaren aanzienlijke stappen gezet op het gebied van digitalisering, waarbij de online verkoop steeds belangrijker werd.

In 2020, aan het begin van de coronapandemie, besloot Machineland zijn digitale strategie een nieuwe impuls te geven met Hybrid.

De uitdaging

De overgang naar een meer geïntegreerde online strategie werd ingegeven door de behoefte om verder te groeien en nieuwe markten te bereiken, zonder de kwaliteit van de klantbeleving op te offeren.

Voor Machineland was het van cruciaal belang dat de partner continuïteit kon bieden.

Geert benadrukt: “We wilden niet afhankelijk zijn van één man. Bij Hybrid sprak het ons aan dat ze een volledig team achter de hand hebben, zodat je altijd verzekerd bent van continuïteit en expertise.” Dit was een belangrijk beslissingspunt voor Machineland, dat ook de steun van een partner zocht die meedacht over de lange termijn.

Concrete doelstellingen:

• Meer mensen en verkoop in de fysieke vestigingen
• Online omzet verhogen
• Duurzaam groeien met een correct rendement op de marketing inspanningen

Waarom Hybrid Agency?

Machineland heeft doorheen de jaren een ijzersterke naamsbekendheid uitgebouwd rond hun intussen 6 fysieke winkels. Hoewel de ambities voor e-commerce minstens even hoog lagen, zaten deze verkoopcijfers nog lang niet op hetzelfde niveau.

Hybrid bracht alle data in kaart en maakte van de e-commerce een kanaal dat actief bijdraagt aan bedrijfsdoelstellingen van Machineland.

De samenwerking

Machineland schakelde Hybrid in om hun online marketing te stroomlijnen en de zichtbaarheid te vergroten. Het Hybrid team begon met het optimaliseren van de website en Search campagnes, terwijl ze ook de SEO-structuur onder de loep namen. De samenwerking werd steeds intensiever naarmate de digitale transitie van Machineland zich ontwikkelde.

Geert vertelt: “Het was voor ons belangrijk dat we niet alleen iemand hadden die de technische kant van de zaak kon behartigen, maar dat we ook strategisch werden ondersteund. Met Hybrid hebben we nu een partner die niet alleen onze online campagnes beheert, maar ook met ons meedenkt over de toekomst. Ze helpen ons echt om op koers te blijven en zorgen ervoor dat onze marketinginspanning meetbare resultaten opleveren.”

De opgestelde doelstellingen waren ambitieus, maar met de juiste focus haalbaar. Daarom hanteerden we een drieledige aanpak.

In de analysefase (begin 2021) voerden we een diepgaande Performance Audit uit. We brachten beschikbare data in kaart en focusten op interne en externe parameters die de performance van Machineland beïnvloedden. Tegelijkertijd analyseerden we de concurrentie om opportuniteiten en red oceans te identificeren. Tot slot mapten we de verschillende producten en categorieën, berekenden marges, winstprognoses en omzetmogelijkheden. Op basis hiervan werd de eerste stuurrichting bepaald: een omnichannel approach waarbij Search Ads het belangrijkste kanaal werd, ondersteund door Facebook en Dynamic Remarketing.

Tijdens de implementatie van quick wins (april 2021) lag de focus op SEO. We verzamelden de belangrijkste werkpunten voor de developers van Machineland, wat leidde tot een snellere website met betere organische rankings. Dit effect versterkten we door de uitrol van een linkbuildingstrategie. Tegelijkertijd werd een uitgebreide shopping-campagne opgezet, waarbij budgetten werden verdeeld op basis van omzetcategorieën, marges en individueel verkooppotentieel.

De ongoing samenwerking richt zich op het verder uitbouwen van een solide digitale aanwezigheid en het vergroten van de online omzet. Sinds de start van de samenwerking is de online omzet van Machineland verdubbeld, dankzij een combinatie van performance marketing en optimalisatie van de klantreis.

“We zitten nu op een punt waar onze webshop zoveel omzet draait als één van onze fysieke winkels,” vertelt Geert. “Dat was voor ons een enorme mijlpaal. Het is fijn om te zien dat al het werk dat we samen met Hybrid hebben verricht, nu zijn vruchten afwerpt.”

Het succes van de webshop leidde tot strategische keuzes, zoals een volledige herstructurering van het ERP-systeem om digitale en fysieke processen beter te integreren. Een belangrijke sleutel tot succes is de continue communicatie tussen Machineland en Hybrid. Maandelijkse evaluaties waarin campagnes, cijfers en strategieën worden besproken, zorgen voor een transparante en effectieve samenwerking. “Elke maand komt de lead van ons Hybride team bij ons langs om de cijfers door te nemen en te bespreken waar we verbeteringen kunnen aanbrengen. Dat persoonlijke contact en de gedetailleerde analyses maken een groot verschil,” zegt hij.

Het omnichannel reporting fungeert als kompas om campagnes bij te sturen in functie van rendement. Dit rendement gaat verder dan online omzet alleen; ook de impact op offline verkoop wordt meegenomen. Zo bezoeken klanten soms fysieke winkels tientallen kilometers verderop, terwijl de campagnes online lokaal gericht waren. Dit inzicht maakt het mogelijk om minder performante kanalen te minimaliseren en juist in te zetten op de best presterende. Terwijl Facebook beperkt werd ingezet, werden de Google Shopping-campagnes uitgebreid.

SEO vormt een tweede belangrijke pijler voor nieuwe klanten. In het tweede jaar van de samenwerking werd extra linkbuilding uitgevoerd en nieuwe SEO-content gecreëerd voor non-branded zoekwoorden. Hoewel SEO tijd nodig heeft om zijn effect te tonen, leverde deze inspanning anno 2024 indrukwekkende resultaten op: op vrijwel alle belangrijke categoriepagina’s staat Machineland nu op de eerste positie, terwijl dit vier jaar geleden nog niet het geval was. Alleen voor de onderstaande termen levert dit meer dan 6.000 extra websitebezoeken per maand op.

Resultaten en impact

Dankzij de gerichte campagnes en de optimalisatie van de webshop, is Machineland erin geslaagd om hun online zichtbaarheid aanzienlijk te vergroten. Vooral de groei in de verkoop van grote producten, zoals zitmaaiers, is indrukwekkend. “We hebben veel succes gehad door in te spelen op het gat dat Makro achterliet toen ze failliet gingen. We zijn erin geslaagd om een aanzienlijk marktaandeel te veroveren in de verkoop van zitmaaiers, wat een mooie boost gaf aan onze omzet,” aldus Geert.

Daarnaast heeft de samenwerking met Hybrid ervoor gezorgd dat Machineland een betere controle heeft over de klantdata en verkoopresultaten. Het bedrijf heeft nu een duidelijk inzicht in waar hun klanten vandaan komen, wat hen drijft, en hoe ze hun marketinginspanningen kunnen afstemmen op deze inzichten.

“Wat voor ons vooral waardevol is, is dat Hybrid ons helpt om het grotere plaatje te zien. Ze leveren niet alleen technische ondersteuning, maar denken ook mee over de toekomst. Ze helpen ons realistische doelen te stellen en daar ook naar te werken. We willen de omzet van onze webshop verdubbelen en weten nu dat we daarvoor de juiste partner aan boord hebben,” aldus Geert.

Enkele concrete cijfers:

• Omzetgroei +79% sinds de opstart
• Verbetering ROAS +13,9% (YOY growth)
• Verbetering organisch verkeer +18,6% (YOY growth)
• Conversiepercentage +20% (YOY growth)

De toekomst

Met de behaalde resultaten als stevige basis kijkt Machineland samen met Hybrid verder naar de toekomst. De focus ligt op het verder versterken van het omnichannel ecosysteem en het benutten van klantdata om gerichte, gepersonaliseerde marketingcampagnes uit te rollen. Door de integratie van digitale en fysieke processen via het ERP-systeem kan Machineland sneller inspelen op trends en klantbehoeften.

Daarnaast wordt ingezet op het verder uitbouwen van SEO en contentmarketing om ook op lange termijn organische groei te blijven realiseren. Het Hybrid-team blijft ondersteunen met strategische advisering en optimalisatie, zodat nieuwe markten kunnen worden bereikt zonder de kwaliteit van de klantbeleving op te offeren. De combinatie van data, performance marketing en continue innovatie zorgt ervoor dat Machineland klaar is voor duurzame groei en verdere expansie in zowel online als fysieke kanalen.

Conclusie

Machineland en Hybrid zijn erin geslaagd om een duurzame samenwerking op te bouwen die gericht is op groei en optimalisatie.

De combinatie van performance marketing, strategische ondersteuning, en de focus op de klantreis heeft Machineland geholpen om zijn digitale transformatie te realiseren.

Geert Eyckerman besluit: “De samenwerking met Hybrid heeft ons niet alleen geholpen om onze omzet te verdubbelen, maar ook om klaar te zijn voor de toekomst. We hebben nu een solide basis om verder te bouwen, en ik ben ervan overtuigd dat we met Hybrid aan onze zijde nog veel meer zullen bereiken.”