De Banier & Hybrid: traditie versterken met digitale slagkracht
Full-service
“Hybrid combineert expertise met betrokkenheid. Ze luisteren, denken mee en helpen ons stap voor stap beter worden in een digitale wereld die razendsnel verandert.”
Jo Sels, Adjunct-Directeur van De Banier
Uitdaging
Hoewel De Banier beschikt over een klein, maar ervaren intern team met sterke expertise in content en visuele communicatie, werd het steeds moeilijker om digitaal bij te blijven. Digitale marketing evolueert razendsnel en als KMO is het onmogelijk om alle kennis intern up-to-date te houden.
De nood aan extra expertise werd vooral voelbaar op het vlak van Google Search, online advertising en performantiemetingen. Tegelijk moest De Banier haar online verkoop versterken, zonder de rol van de fysieke winkels uit het oog te verliezen.
De uitdaging was duidelijk: relevant blijven in een veranderende vrijetijdsmarkt, beter gevonden worden online en campagnes opzetten die niet alleen zichtbaar zijn, maar ook effectief verkopen genereren.
Achtergrond
De Banier werd opgericht in 1946 als de winkelketen van Chiro, de grootste jeugdbeweging van Vlaanderen. Wat begon als een ondersteunend initiatief voor Chirogroepen, groeide in bijna tachtig jaar tijd uit tot een gevestigde waarde met acht fysieke winkels en een volwaardige webshop. Chiro is vandaag nog steeds de enige aandeelhouder.
Naast Chirokledij en -materiaal breidde De Banier haar aanbod sterk uit. Spelmateriaal, creatieve materialen en vrijetijdsproducten maakten van De Banier een echte speciaalzaak, met een duidelijke maatschappelijke verankering en een sterke band met haar doelgroep.
De Banier richt zich hoofdzakelijk op Vlaanderen, maar bedient ook klanten in Nederland en de rest van België. In Chiro producten heeft De Banier een unieke positie, terwijl de andere productfamilies actief zijn in een competitieve en transparante markt.
De sector waarin De Banier opereert verandert snel. De verschuiving van fysiek naar online winkelen is onmiskenbaar, en fysieke winkels blijven alleen relevant als ze meer bieden dan producten alleen.
Beleving, inspiratie en ervaring worden steeds belangrijker in een markt die sterk beïnvloed wordt door digitalisering en snel wisselende trends.
Waarom Hybrid?
De doorslag om met Hybrid samen te werken lag in de manier waarop de samenwerking startte. Geen snelle verkooppraatjes, maar een grondige audit en oprechte interesse in het verhaal, de context en de ambities van De Banier.
De transparantie rond budgetten, de duidelijke uitleg en het gevoel dat er ruimte was om samen te groeien, gaven vertrouwen. Niet alles moest meteen perfect zijn; belangrijker was de mogelijkheid om stap voor stap te evolueren en bij te sturen.
Het Team-as-a-Service-model sloot perfect aan bij de noden van De Banier: één vast aanspreekpunt dat de organisatie en haar realiteit kent, gesteund door de bredere expertise van het Hybrid-team.
De samenwerking
In de beginfase lag de focus op analyse en opbouw. De eerste resultaten lieten even op zich wachten, wat ook expliciet werd benoemd als onderdeel van het proces. Geduld en vertrouwen bleken cruciaal om een duurzame basis te leggen.
De samenwerking verloopt vandaag via regelmatige, korte en gerichte overlegmomenten. Dat ritme zorgt voor duidelijke opvolging zonder overbelasting, en maakt het mogelijk om snel te schakelen wanneer nodig.
Hybrid fungeert daarbij niet als externe leverancier, maar als een verlengstuk van het interne team. Er is ruimte voor openheid, feedback en bijsturing, wat essentieel is in een markt die continu verandert.
Resultaten en impact
De afgelopen maanden werden de inspanningen duidelijk zichtbaar. De online verkoop is merkbaar gestegen en De Banier is beter vindbaar geworden in de Google-zoekresultaten.
Een concreet hoogtepunt was de campagne rond de pakjesfolder. Die bleek bijzonder succesvol: actieproducten verkochten uitzonderlijk goed en bevestigden dat gerichte digitale campagnes een directe impact hebben op omzet.
Daarnaast is er meer inzicht gekomen in wat werkt en waarom. Marketingbeslissingen worden steeds minder op buikgevoel genomen en steeds meer op basis van prestaties en data.
De toekomst
Vooruitkijkend wil De Banier verder optimaliseren op het vlak van CTR, ROAS en conversies. Een belangrijke ambitie is om ook sterker te presteren in het traditioneel rustige eerste halfjaar.
Daarnaast blijft de rol van de fysieke winkels cruciaal. Digitale marketing moet niet alleen online verkoop ondersteunen, maar ook bijdragen aan het succes en de relevantie van de winkels als belevingsplekken.
Conclusie
De samenwerking tussen De Banier en Hybrid toont hoe een organisatie met een rijke geschiedenis zich kan blijven heruitvinden in een digitale context.
“Als je’t mij vraagt… Hybrid dus,” klinkt het met een knipoog. Maar achter die luchtige uitspraak schuilt een duidelijke boodschap: samenwerking werkt alleen als beide partijen investeren.
De Banier benadrukt dat een digitale partner geen wonderen kan verrichten zonder sterke input van het bedrijf zelf. Marktkennis, productinzicht en klantbegrip blijven essentieel. Net in die wisselwerking ligt de kracht van de samenwerking met Hybrid.