Head Of Operations

We zijn op zoek naar een Head of Operations! 

Deze dynamische persoon zorgt voor een soepel verloop van onze activiteiten en creëert de juiste condities voor onze 20 online marketeers zodat deze maximaal productief kunnen zijn.  In de praktijk sta je mee in voor het toepassen en doorontwikkelen van ons agile & schaalbaar TaaS model, het co¨ordineren van onze klantservice en het implementeren van onze way of works.  Je bent een verantwoordelijke leider met een analytische en strategische geest, bepakt met een brede kennis van online marketing. Word je bovendien (heel) warm van persoonlijke ontwikkeling, bedrijfscultuur en compliance, dan zouden we je graag asap ontmoeten!

Welkom bij Hybrid.

Als Head Of Operations krijg je 4 (semi) zelfsturende teams onder je hoede die op een soepele, duurzame manier continu waarde opleveren voor onze klanten. (die wij trouwens liever partners noemen ;-))  Het is met andere woorden jouw taak om dag na dag jouw teams de beste condities te geven om van het partnership met de klant telkens opnieuw een succes te maken.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende zaken;

  • Je zet je dagelijks in voor het creëren van een ‘safe environment’ waar feedback en ideeën vrij kunnen stromen, mensen elkaars sterktes kennen en deze ook inzetten. Zo zorg je er voor dat de communicatie optimaal verloopt en maak je het team sterker. Je laat het groeien, door de ‘agile mindset’ te bewaken en ‘continuous improvement’ te faciliteren
  • Je maakt een realistische capaciteitsplanning op die geen enkele stakeholder in de kou laat staan.
  • Je waakt er mee over dat de doelstellingen van de klanten worden gerealiseerd
  • Je bedient en challenget de teams zodat ze zelf hun werk kunnen organiseren, plannen en opleveren 
  • Je evalueert de risico’s en leidt de inspanningen voor maximale kwaliteitsborging
  • Je houdt toezicht op uitgaven en budgettering om de organisatie te helpen de kosten en baten te optimaliseren
  • Je zorgt voor correcte naleving van lokale en internationale wetten (bijv. Gegevensbescherming)
  • Je helpt de teams door zelf jouw handen vuil te maken wanneer er zich een probleem voordoet.
  • Je rapporteert de progressie en performantie van de teams rechtstreeks aan het management.
  • Je zorgt er mee voor dat alle processen worden gedocumenteerd en worden toegepast onder de teams.
  • Je draagt bij aan de leerprogramma’s in onze Academy 
9E6A2137
Image from iOS (4) (1)

Wie we zoeken

  • Je kreeg het warm tijdens het lezen van bovenstaande verantwoordelijkheden
  • Je bent een natuurlijke leider
  • Je hebt minimaal 8 jaar ervaring in het runnen van operaties/grote projecten in een dienstverlenende sector die nauw aansluit bij marketing en communicatie.
  • Deadlines motiveren en je weet ten allen tijde het hoofd koel te houden
  • Je hebt een brede kennis van online marketing en weet je snel in te werken in het product en de doelstellingen van de klant die door de teams worden geserviced
  • Je ziet uitdagingen / opportuniteiten in plaats van problemen
  • Je bent iemand die vertrouwen en transparantie verwacht en uitstraalt
  • Je bent iemand die de 80-20 regel zeer goed kan toepassen
  • Je bent communicatief en een uitstekende facilitator
  • Je bent in staat om te werken in een snel veranderende omgeving en streeft voortdurend naar verbetering en kwaliteit
  • Je hebt een oog voor detail, ook tijdens momenten wanneer je druk ervaart
  • Je bent proactief en niet vies om de handen vuil te maken

Waarom zou je bij Hybrid aan de slag gaan?

De digitale wereld is een snel veranderende wereld met een hoog ritme, een hoge complexiteit en een steeds groter wordende impact. Hybrid is de onmisbare partner in de groei van ambitieuze bedrijven (middelgrote & grote) door hen te voorzien in performance marketing die werkt. Onze meerwaarde kenmerkt zich door een proactieve aanpak, een obsessief streven naar kwaliteit en een hoge flexibiliteit. Samen met de klanten doelstellingen vooropstellen, hen zo goed mogelijk ontzorgen en finaal successen vieren is wat voor ons van tel is.

Bij Hybrid krijg je als Head of Operations de mogelijkheid om bij te dragen aan de strategie en groei van het bedrijf en je te ontplooien op zowel professioneel als persoonlijk vlak. 

Hybrid is in de eerste plaats een aangename en familiale omgeving, waar individuele ontplooiing, coaching, mentorship, ondernemerschap en inspiratie centraal staan. Het is een plaats waar je ownership neemt en open feedback krijgt (of geeft – dat kan ook in onze vlakke structuur). Onze eigen Academy is hiervan het beste bewijs!  Uiteraard horen bij dit alles de vele borrels, dine-outs, vers fruit, soep, buitenlandse incentives, ping pong en heerlijke koffie! 

Kortom: er heerst een hang-out sfeer, geparfumeerd met een groeimindset.

Image from iOS (3) (1)

Voel je je geroepen?

Vul onderstaand formulier in en wij nemen zo snel mogelijk contact op.

Voeg jouw CV toe: